Cart:

0 item(s) - € 0,00
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen.

0

Veelgestelde Vragen

  • Drones

    • Wat is een drone?
    Drones is de verzamelnaam voor onbemande vliegtuigen, ook wel aangeduid als Unmanned Aerial Vehicles (UAV). Net zoals een modelvliegtuig kan een drone vliegen, maar meestal ook nog iets meer. Zo worden drones o.a. ingezet om foto-, video en geluidsopnamen te maken, metingen uit te voeren op onbereikbare plaatsen en voor militaire doeleinden.

    • Wat kan ik met een drone?
    Als consument kunt u een drone kopen om uw vliegkunsten op de proef te stellen, maar het leuke van drones is natuurlijk de mogelijkheid om uw vlucht vast te leggen in beeld. De meeste drones uit het assortiment van Droneshop.nl beschikken over een HD-camera die de omgeving haarscherp vastlegt. Vanaf nu krijgen uw opnames echt letterlijk een andere dimensie!

    • Welk model drone moet ik kopen?
    In het assortiment van Droneshop.nl vindt u de nieuwste modellen drones van alle populaire merken. De keuze voor een model drone wordt niet alleen bepaald door uw budget, maar ook uw doelstellingen en eisen. Onze klantenservice helpt u graag in de zoektocht naar het beste model voor uw budget en wensen.

    • Kan ik de modellen onderling vergelijken?
    Alle modellen drones zijn eenvoudig onderling te vergelijken. In de gehele productcategorie "Drones" kunt u ieder model drone toevoegen aan de vergelijk-functie. Nadat u minimaal 2 drones hebt geselecteerd kunt u deze modellen vergelijken door gebruik te maken van de vergelijk-functie.

  • Regelgeving

    • Is vliegen met drones legaal in Nederland?
    Vliegen met drones voor recreatief gebruik is toegestaan in Nederland. Drones vallen momenteel onder de regelgeving die opgesteld is voor het vliegen met modelvliegtuigen. Houd rekening met het feit dat vluchten in de nabijheid van een vliegveld en/of militaire basis niet is toegestaan.

    • Is vliegen met drones legaal in België?
    Vliegen met drones in België is alleen toegestaan op speciaal aangewezen locaties die erkend zijn als terrein voor de modelluchtvaart.

    • Ik ga op vakantie naar het buitenland en wil daar ook vliegen en opnamen maken. Mag dat?
    Ieder land (en soms zelfs provincie of staat) hanteert individuele regelgeving m.b.t. vliegen met drones (of modelvliegtuigen). Raadplaag dus eerst de regelgeving van het betreffende land (en/of gebied) alvorens u begint met het betreden van het luchtruim. Droneshop.nl raadt u aan altijd even te informeren bij de overheid van het land van uw keuze.

    • Is een aansprakelijkheidsverzekering verplicht om te vliegen met drones?
    In Nederland bent u niet verplicht om een aansprakelijkheidsverzekering te hebben om te mogen vliegen met drones. Droneshop.nl raadt u ten strengste aan om een aansprakelijkheidsverzekering te hebben die garant staat voor eventuele schade tijdens vluchten met een drones (of modelvliegtuig). Informeer bij uw verzekering naar de polisvoorwaarden m.b.t. schade met modelvliegtuigen.

  • Betalen

    • Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
    Betalen op Droneshop.nl kan via iDeal, creditcard of PayPal. Alle betalingen vinden plaats in een beveiligde omgeving i.s.m. onze betalingspartner Multisafepay.

    • Is het mogelijk om te betalen via iDeal?
    Ja, bij Droneshop.nl kunt u betalen via iDeal.

    • Is het mogelijk om te betalen met creditcard?
    Ja, bij Droneshop.nl kun je betalen met een VISA en Mastercard creditcard.

    • Is het mogelijk om te betalen met PayPal?
    Ja, bij Droneshop.nl kunt u betalen via PayPal.

    • Is het mogelijk om te betalen via bankoverschrijving?
    Neem contact op met onze klantenservice om te informeren naar de mogelijkheden om te betalen via bankoverboeking.

  • Verzending

    • Hoeveel bedragen de verzendkosten?
    De verzendkosten bedragen € 5,95 per bestelling ongeacht het aantal artikelen. Bestellingen vanaf € 75,- worden gratis thuisbezorgd.

    • Hoe wordt mijn bestelling thuisbezorgd?
    Bestellingen worden via verzendpartners DHL en PostNL verstuurd. De voorkeur gaat altijd uit naar brievenbuspost; in alle andere gevallen wordt uw bestelling als pakket verzonden. Voor meer informatie kijk op de informatiepagina over 'Verzenden'.

    • Wanneer wordt mijn bestelling thuisbezorgd?
    Bijna alle artikelen zijn op voorraad en worden direct verzonden na ontvangst van uw bestelling. Bij ieder artikel in ons assortiment staat uitdrukkelijk de levertijd vermeld. Uw bestelling wordt geleverd aan de hand van het artikel met de langste levertijd. Hebt u twijfels over de levertijd, neem simpelweg contact op met onze klantenservice om de exacte levertijd van uw bestelling te bespreken.

    • Wie verzorgt de bezorging van mijn pakket?
    Droneshop.nl verstuurt haar pakketten i.s.m. koeriersdienst DHL. DHL is gespecialiseerd in de verzending van pakketten en draagt er zorg voor dat uw pakketten met uiterste zorg worden afgeleverd.

    • Moet ik aanwezig zijn om het pakket in ontvangst te nemen?
    Ja, er dient getekend te worden voor de pakketten van Droneshop.nl. Zorg dat u aanwezig bent op het bezorgadres en zich kunt legitimeren om het pakket in ontvangst te nemen.

    • Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen! Wat nu?
    Neem contact op met de klantenservice van Droneshop.nl om de status van uw bestelling te controleren. Onze klantenservice helpt u graag met uw vraagstuk.

    • Ik woon in België. Leveren jullie ook in België?
    Ja, Belgische klanten kunnen ook bestellen bij Droneshop.nl.

    • Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
    Het is alleen mogelijk om uw bestelling bij ons magazijn in 's-Hertogenbosch af te halen nadat u uw bestelling online heeft betaald en een telefonische afspraak heeft gemaakt. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

  • Garantie

    • Zit er garantie op mijn aankoop?
    Ja, alle artikelen bij Droneshop.nl worden standaard geleverd inclusief fabrieksgarantie. De meeste producten worden geleverd inclusief 1 jaar garantie. Bij ieder product staat het garantietermijn uitdrukkelijk vermeld op de product detailpagina.

    • Wat valt er precies onder de garantie?
    Onder de fabrieksgarantie vallen mankementen aan motoren en elektronica.

    • Valt val- of breukschade ook onder de garantie?
    Het spreekt voor zich dat schade ten gevolge van gebruik niet onder de garantie vallen.

    • Bij wie moet ik de garantie verhalen?
    Afhankelijk per product kunnen wij of dient u rechtstreeks bij de fabrikant de garantie te verhalen. Natuurlijk kunt u contact opnemen met de klantenservice van Droneshop.nl voor meer informatie.

     

  • Retouren

    • Kan ik mijn aankoop retour sturen?
    Op alle aankopen bij Droneshop.nl geldt een wettelijk voorgeschreven bedenktijd van 14 dagen. Tijdens deze periode kunt u bepalen of u het product al dan niet retour wilt sturen.

    • Hoelang heb ik de tijd om te beslissen of ik mijn aankoop daadwerkelijk wil aanschaffen?
    Droneshop.nl hanteert de wettelijk voorgeschreven bedenktijd van 14 dagen.

    • Hoe werkt het retourproces?
    Neem contact op met onze klantenservice om uw artikel te retourneren. U ontvangt uitvoerige instructies om uw aankoop te retourneren. Bij enige twijfel zal onze klantenservice u graag assisteren. De kosten voor retourzending van (een deel van) uw bestelling komen voor uw rekening.

    • Moet ik mijn retourzending aangetekend verzenden?
    Ja, indien de retourzending een dure drone betreft dient u het pakket altijd aangetekend en verzekerd naar Droneshop.nl te retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over het retourproces.

    • Ontvang ik mijn geld terug of krijg ik een vervangend product of een waardebon?
    Na retourzending van uw aankoop, ontvangt u altijd het volledige aankoopbedrag terug op uw bank/girorekening waarmee de aankoop is verricht. Droneshop.nl betaalt nooit uit aan andere bank/giro rekeningen. Tijdens het retourproces kunnen we uw bank- of girorekening niet wijzigen om eventueel misbruik en/of fraude te voorkomen.

    • Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag op mijn bankrekening heb staan?
    Na ontvangst en beoordeling van uw retourzending, zal uw aankoopbedrag binnen enkele werkdagen op uw bank/girorekening worden bijgeschreven. Droneshop.nl boekt binnen 14 dagen het aankoopbedrag op uw bank/giro rekening terug.

  • Nieuwsbrief

    • Ik wil me inschrijven voor de nieuwsbrief van Droneshop.nl. Hoe doe ik dit?
    Onderaan de website van Droneshop.nl vindt u het onderdeel "Nieuwsbrief". Via dit formulier kunt u zich eenvoudig abonneren op de nieuwsbrief van Droneshop.nl zodat u automatisch op de hoogte wordt gehouden van alle nieuwe modellen drones en spectaculaire kortingsacties.

    • Ik ontvang ongewenst een nieuwsbrief van Droneshop.nl. Kan ik mijn inschrijving stop zetten?
    Droneshop.nl heeft een hekel aan ongewenste emails. Mocht u onverhoopt ongewenst een nieuwsbrief ontvangen van Droneshop.nl, gebruik de uitschrijflink in de email om u uit te schrijven of neem contact op met onze klantenservice om uw uitschrijving uit te voeren.

Geen antwoord op uw vraag gevonden? Neem dan contact op met onze klantenservice.